客服管理

客服总数

12

较上月 +2

在线客服

8

占比 66%

平均响应时间

5分钟

较上周 -1分钟

满意度评分

4.7/5

较上月 +0.2

客服列表

客服 部门 工作状态 工单量 平均响应时间 满意度 操作
客服头像
王五
wangwu@example.com
产品支持 在线
24 / 35
3分钟 4.8/5
客服头像
赵六
zhaoliu@example.com
技术支持 忙碌
32 / 35
4分钟 4.6/5
客服头像
孙明
sunming@example.com
账户服务 在线
15 / 35
2分钟 4.9/5
客服头像
周丽
zhouli@example.com
产品支持 离开
18 / 35
5分钟 4.5/5
客服头像
吴刚
wugang@example.com
技术支持 离线
0 / 35
4分钟 4.7/5

客服绩效统计

客服绩效统计图表(显示解决工单数、平均响应时间、满意度评分等数据)