客服管理
客服总数
12
较上月 +2在线客服
8
占比 66%平均响应时间
5分钟
较上周 -1分钟满意度评分
4.7/5
较上月 +0.2客服列表
| 客服 | 部门 | 工作状态 | 工单量 | 平均响应时间 | 满意度 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
王五
wangwu@example.com
|
产品支持 | 在线 |
24 / 35
|
3分钟 | 4.8/5 | |
|
赵六
zhaoliu@example.com
|
技术支持 | 忙碌 |
32 / 35
|
4分钟 | 4.6/5 | |
|
孙明
sunming@example.com
|
账户服务 | 在线 |
15 / 35
|
2分钟 | 4.9/5 | |
|
周丽
zhouli@example.com
|
产品支持 | 离开 |
18 / 35
|
5分钟 | 4.5/5 | |
|
吴刚
wugang@example.com
|
技术支持 | 离线 |
0 / 35
|
4分钟 | 4.7/5 |
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客服绩效统计
客服绩效统计图表(显示解决工单数、平均响应时间、满意度评分等数据)