数据统计
工单总数
1,245
↑ 12% 较上月
平均解决时间
8.5小时
↓ 15% 较上月
首次响应时间
4.2分钟
↓ 8% 较上月
用户满意度
4.7/5
↑ 5% 较上月
工单趋势分析
工单量趋势图（显示新增、解决、未解决工单数量随时间变化）
工单类型分布
工单类型饼图（显示不同类型工单占比）
工单标签统计
| 标签 | 数量 | 占比 |
|---|---|---|
|
登录问题
|
238
|
19.1% |
|
激活问题
|
201
|
16.1% |
|
支付问题
|
182
|
14.6% |
|
账户设置
|
152
|
12.2% |
|
功能咨询
|
132
|
10.6% |
客服绩效排名
| 客服 | 解决工单数 | 平均响应时间 | 满意度评分 |
|---|---|---|---|
| 王五 | 142 | 3分钟 | 4.8/5 |
| 赵六 | 128 | 4分钟 | 4.6/5 |
| 孙明 | 103 | 2分钟 | 4.9/5 |
| 周丽 | 98 | 5分钟 | 4.5/5 |
| 吴刚 | 87 | 4分钟 | 4.7/5 |
工单响应时间分布
响应时间分布图（显示不同响应时间区间的工单数量）
满意度分析
满意度分析图表（显示用户满意度评分随时间变化及不同满意度占比）