系统设置
🤖 AI服务配置
例如：https://fastgpt.example.com/api
在FastGPT控制台获取API密钥
✓ 连接正常
模型配置
较低的值使输出更加精确，较高的值使输出更加创造性
⚙️ AI回复配置
开启后，系统将自动对符合条件的工单进行AI回复
产品咨询 新用户
优先使用AI回复产品基础咨询问题
账户问题 登录注册
基础账户操作问题由AI优先处理
AI未能在指定时间内回复将转由人工处理（单位：秒）
📚 知识库配置
用于AI回复时参考的知识库
开启后，AI回复将优先使用知识库中的相关内容
知识库匹配的最低相似度要求，越高匹配越精确
⏰ 工作时间配置
在非工作时间自动切换为AI客服处理工单
至
至
至
至
至
至
至