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处理流程

李四
客服专员
2023-07-15 14:32 - 14:40
★ 满意
王五
技术支持
2023-07-15 14:40 - 至今
★ 处理中
#TK-001 处理中
产品激活码无法使用
2023-07-15 优先级: 中
#TK-002 待处理
账户无法登录
2023-07-14 优先级: 高
#TK-003 已解决
如何修改个人信息
2023-07-10 优先级: 低

产品激活码无法使用

工单编号: #TK-001 | 创建时间: 2023-07-15 | 状态: 处理中

您好，我购买的产品激活码输入后提示无效，请问如何解决？
2023-07-15 14:30
您好，感谢您联系我们。请问您是在哪里购买的激活码，可以提供一下订单号吗？
2023-07-15 14:35
已读 14:36
此回复是否有帮助？
我是在官网购买的，订单号是: ORD-20230715-8901。激活码是: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
2023-07-15 14:38
感谢您提供信息。我已查询到您的订单，发现您购买的是企业版，但尝试在个人版软件中激活。请下载企业版软件后再使用此激活码。您可以从我们的官网下载页面获取正确的版本。
2023-07-15 14:42
已读 14:43
此回复是否有帮助？
原来如此，没想到是版本问题。我现在就去下载企业版试试。谢谢您的帮助！
2023-07-15 14:45
不客气！如果您下载后仍有任何问题，请随时联系我们。祝您使用愉快！
2023-07-15 14:47
已读 14:48
此回复是否有帮助？

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